Bienvenido/a a www.cherry-season.com sitio web operado por Cherry Season, con sede en Córdoba, Argentina.
Al acceder y utilizar este sitio web, aceptás los presentes Términos y Condiciones de uso y venta, así como nuestra política de privacidad y manejo de datos personales. Te pedimos que los leas atentamente antes de realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios.
1. Uso del sitio
El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Cherry Season se reserva el derecho de modificar, actualizar o interrumpir temporal o definitivamente el sitio, sus secciones o funcionalidades, sin previo aviso.
El usuario se compromete a hacer un uso responsable, respetuoso y lícito del sitio y sus contenidos.
2. Productos y precios
Todos los productos publicados (café, cápsulas, cafeteras y accesorios de barismo) se muestran con precios expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables.
Cherry Season se reserva el derecho de modificar los precios y disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso.
Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir levemente del producto final, sin que esto afecte su calidad o funcionalidad.
3. Medios de pago
Las compras realizadas en www.cherry-season.com
se abonan exclusivamente a través de Mercado Pago, que permite el uso de tarjetas de crédito, débito y otros medios disponibles dentro de su plataforma.
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá por correo electrónico el comprobante de compra y el detalle del pedido.
4. Envíos y entregas
Realizamos envíos a todo el país a través de Envio Nube.
El tiempo de entrega depende de la ubicación del comprador y las condiciones del servicio postal.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Cherry Season no se responsabiliza por demoras atribuibles a la empresa de correo o causas ajenas a nuestra gestión (por ejemplo, eventos climáticos o feriados).
5.Políticas de Cancelación, Cambios y Devoluciones
En Cherry Season trabajamos para que cada pedido llegue en óptimas condiciones y refleje la calidad de nuestros productos.
Si algo no resulta como esperabas, podés gestionar una cancelación, cambio o devolución dentro de los plazos establecidos a continuación.
Cancelaciones
Las compras pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el envío no haya sido despachado.
Para solicitar la cancelación, escribinos por WhatsApp o a través de los medios de contacto del sitio, indicando tu número de orden.
Importante: Una vez que el pedido fue despachado, no será posible cancelarlo.
Si la cancelación es aprobada, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
El proceso puede demorar entre 3 y 7 días hábiles, según la entidad bancaria o el medio de pago.
Devoluciones
Podés solicitar una devolución dentro de las 48 hs posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto no haya sido abierto ni utilizado.
- Mantenga su empaque original, sin roturas ni señales de uso.
- No se trate de productos alimenticios abiertos o personalizados.
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, se realizará el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago.
Te enviaremos un comprobante de gestión para que puedas hacer el seguimiento del reintegro.
Cambios
Podés solicitar un cambio en los siguientes casos:
- Si el producto recibido no coincide con lo publicado o con tu pedido (por ejemplo, pediste café molido y recibiste en grano): el cambio no tiene costo para vos.
- Si querés realizar un cambio por preferencia personal, el producto debe encontrarse cerrado, sin uso y en perfecto estado. En este caso, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Modalidades de cambio:
Envio Nube: te enviamos una etiqueta de cambio. El nuevo producto se entrega cuando el anterior es retirado.
Mensajería propia (en zonas habilitadas): el proceso es el mismo, con retiro y entrega coordinados.
No realizamos cambios por detalles menores en el empaque (arrugas, manchas o imperfecciones) que no afecten el contenido ni su calidad.
Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos alimenticios abiertos, usados o manipulados.
- Productos sin su envase original o en mal estado.
- Productos personalizados o confeccionados a pedido.
- Productos que no estén en condiciones de reventa.
Cómo gestionar tu solicitud
Para iniciar un cambio o devolución, escribinos a través de Whatsapp indicando:
- Número de orden.
- DNI del titular de la compra.
- Motivo de la solicitud.
- Fotos o videos del producto recibido.